Como ingresar al portal
Primer acceso y recuperacion de contrasena
El Portal de Residentes es la plataforma web donde puedes ver y pagar tus cuotas, revisar comunicados y gestionar tus datos. Se accede desde cualquier navegador sin instalar nada.
Pasos
Abre el portal
Ingresa a cae.ebyzom.com desde tu computadora o celular. Haz clic en el boton Ingresar en la esquina superior derecha.
Escribe tu correo y contrasena
Usa el correo electronico que registro la administracion de tu edificio. Si es tu primer ingreso, recibiras un correo de bienvenida con tus credenciales.
Olvidaste tu contrasena?
Haz clic en Olvidaste tu contrasena? e ingresa tu correo. Recibiras un enlace para crear una nueva contrasena en los proximos minutos.
- Guarda el enlace cae.ebyzom.com en tus favoritos para acceder rapidamente.
- Si no encuentras el correo de bienvenida, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
- La contrasena debe tener al menos 8 caracteres.
Si no recuerdas que correo usaste para el registro, contacta a la administracion de tu edificio.
Ver tus cuotas de mantenimiento
Revision de estado de cuenta y detalles
En tu portal puedes ver en todo momento cuanto debes, que meses estan pendientes y cuales ya fueron pagados. Todo esta actualizado en tiempo real.
Pasos
Ve al panel de inicio
Al ingresar, veras directamente tu resumen financiero: el monto total pendiente y las cuotas mas recientes.
Haz clic en Mis cuotas
Encontraras el historial completo con el estado de cada mes: Pagada (verde), Pendiente (amarillo) o Vencida (rojo).
Revisa el detalle de cada cuota
Haz clic sobre cualquier cuota para ver su desglose: mantenimiento ordinario, fondo de reserva, y otros conceptos aplicados ese mes.
- Las cuotas vencidas generan mora segun el reglamento interno de tu edificio.
- Puedes descargar tu estado de cuenta completo en formato PDF desde la seccion de cuotas.
Si ves una cuota que crees que ya pagaste pero sigue en estado Pendiente, comunicate con la administracion para que registren tu pago.
Pagar en linea
RecomendadoPago seguro con tarjeta
CAE te permite pagar tus cuotas de mantenimiento directamente desde el portal, sin ir al banco ni hacer transferencias manuales. El pago es procesado de forma segura.
Pasos
Haz clic en Pagar ahora
Desde el panel de inicio o desde la lista de cuotas, haz clic en el boton azul Pagar ahora.
Revisa el resumen de pago
Aparecera una ventana de confirmacion con el detalle: inmueble, concepto, monto total y el medio de pago. Verifica que todo este correcto.
Elige tu metodo de pago
Selecciona entre: Tarjeta de credito/debito (Visa, Mastercard) o Yape/Plin segun lo habilitado por tu administracion.
Ingresa los datos de tu tarjeta
Escribe el numero de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV. La plataforma usa cifrado SSL, tus datos nunca son almacenados.
Confirma y espera el comprobante
Haz clic en Confirmar y pagar. En segundos recibiras un correo con el comprobante de pago y la cuota cambiara a estado Pagada.
- Guarda el correo de confirmacion como comprobante de tu pago.
- El estado de la cuota se actualiza inmediatamente tras el pago exitoso.
- Puedes pagar varias cuotas atrasadas en una sola transaccion seleccionandolas antes de pagar.
Los inquilinos pueden tener el pago en linea deshabilitado segun configuracion del propietario. En ese caso, coordina el pago directamente con la administracion.
Reservar areas comunes
Piscina, salon de eventos, gimnasio y mas
Si tu edificio tiene areas comunes disponibles para reservar, puedes hacerlo directamente desde el portal o desde la app movil.
Pasos
Ve a Reservas en el menu
Desde el panel principal haz clic en Reservas o en el boton rapido de la pantalla de inicio.
Selecciona el area que deseas reservar
Veras las areas disponibles en tu edificio. Cada una muestra su capacidad, horarios habilitados y costo si aplica.
Elige fecha y horario
Selecciona el dia y la franja horaria disponible. Los dias con horario ocupado apareceran bloqueados.
Confirma tu reserva
Revisa el resumen y confirma. Recibiras un correo con los detalles de tu reserva y podras cancelarla si es necesario.
- Algunas areas requieren aprobacion del administrador antes de confirmarse.
- Respeta los limites de reservas por unidad establecidos por la administracion.
- Cancela con anticipacion si no vas a usar el area para que otros residentes puedan reservarla.
Reservar y no usar el area puede resultar en penalidades segun el reglamento interno de tu edificio.
Registrar visitantes
Autorizacion de ingreso de visitas y proveedores
Para mayor seguridad, puedes pre-registrar a tus visitas para que la recepcion o vigilancia este informada de su llegada.
Pasos
Ve a Visitantes
Desde el panel de inicio toca el boton rapido Visitantes o encuentralo en el menu lateral.
Ingresa los datos del visitante
Escribe el nombre completo, tipo de documento, numero de DNI/pasaporte y la fecha y hora de visita esperada.
Indica el motivo de visita
Selecciona entre: Visita personal, Proveedor/servicio, Delivery o Familiar. Anade una nota si lo necesitas.
Confirma el registro
La recepcion o vigilancia recibira el aviso automaticamente y podra verificar la identidad del visitante a su llegada.
- Puedes registrar visitas con anticipacion para que el proceso sea mas rapido en el ingreso.
- El registro de visitantes queda en el historial de tu unidad.
Descargar documentos
Reglamento, actas y comunicados
La administracion puede compartir documentos importantes del edificio: reglamento interno, actas de junta, comunicados y avisos.
Pasos
Abre la seccion Documentos
En el menu lateral encontraras la seccion de Documentos. Ahi veras todos los archivos publicados por la administracion.
Filtra o busca el documento
Puedes filtrar por tipo (Reglamento, Acta, Comunicado) o buscar por nombre.
Descarga o previsualiza
Haz clic en el documento para previsualizarlo en pantalla o usa el boton de descarga para guardarlo en tu dispositivo.
- Los documentos importantes como el Reglamento Interno aparecen destacados en la parte superior.
- Recibiras una notificacion cuando la administracion publique un nuevo comunicado.
App movil de residentes
NuevoTodo desde tu celular Android
CAE tiene una aplicacion nativa para Android que te da acceso a todas las funciones del portal desde tu celular.
Pasos
Descarga la app
Busca CAE Propietarios en Google Play Store o pide el enlace de descarga a la administracion de tu edificio.
Inicia sesion
Usa las mismas credenciales (correo y contrasena) que usas en el portal web.
Explora las funciones
Desde la pantalla principal podras ver tu resumen de cuotas, pagar, reservar areas y registrar visitantes con un solo toque.
- Activa las notificaciones para recibir avisos de nuevos comunicados y recordatorios de pago.
- La app funciona con los mismos datos que el portal web, siempre estan sincronizados.
¿Tienes alguna duda?
Contacta a la administracion de tu edificio o escribe a soporte.